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ÉNERGIE Comprendre l’ouverture des marchés

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Dans le nouveau contexte d’ouverture du marché de l’électricité et du gaz, la CRE (Commission de régulation de l’énergie) a conçu un site (www.energie-info.fr), en liaison avec le médiateur national de l’énergie, la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (Dgccrf) et la Direction générale de l’énergie et des matières premières (Dgemp). En effet, depuis le 1er juillet 2007, tous les consommateurs ont la possibilité de choisir leur fournisseur d’électricité ou de gaz naturel. Pour exercer leur choix dans les meilleures conditions, ce site propose une information organisée, dès la page d’accueil, autour de trois grandes rubriques : « Mes démarches » (déménagement, résiliation, changement de fournisseur, demande de raccordement…), « Les offres » (liste des fournisseurs, comment comparer les offres…) et « Mes droits » (démarches à accomplir en cas de réclamation ou litige…). Des fiches pratiques, issues de travaux menés avec les acteurs de marché (associations de consommateurs et fournisseurs) ­pourront être téléchargées.

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