« Performance » : les engagements de Spie formalisés

Spécialiste de la construction de bâtiments privés et publics, Spie Batignolles formalise les engagements auprès de ses clients avec « Performance ». L’offre lancée début octobre affiche un objectif ambitieux : zéro réserve lors de la livraison du bâtiment. Plusieurs étapes jalonnent les études, puis les travaux : tout d’abord la « méthode des étonnements » consiste à détecter d’éventuels dysfonctionnements avant les travaux. Puis le ­« calendrier des moments clés » doit permettre d’éviter les retards divers. Autre élément phare, la marque désignera un référent, qui sera l’interlocuteur dédié du maître d’ouvrage à toutes les étapes des études, puis du chantier. Enfin, une fois le bâtiment terminé, un Guide de la vie de l’ouvrage résumera les principales précautions à prendre pendant l’exploitation de la construction. Par exemple, il peut s’agir de ­précautions à prendre pour l’entretien d’un revêtement de sols.